Heute bin ich hier im regnerischen London. Was für ein Schockregen in London passiert nie richtig? Ah! Jedenfalls reden wir heute hier, gehen herum und trainieren ein wenig, und eines der Dinge, über die ich sprach, war, wie man wirklich einprägsam sein kann.
Die meisten Leute sind nicht denkwürdig. Die meisten Leute gehen in den Laden, um einzukaufen, und sie gehen mit einem Ziel vor, zum Beispiel, ein Hemd oder eine Limo, einen Kaffee oder was auch immer zu kaufen, zu kaufen. Aber sie verbinden sich mit niemandem, und das ist einer der größten Fehler, die Sie machen können. Wenn ich in einen Laden gehe, möchte ich immer in Erinnerung bleiben, denn wenn ich in diesen Laden gehe, möchte ich wie ein alter Freund begrüßt werden. Wenn ich reingehe, verlangsame ich mich, und ich gehe sehr langsam und sehe mich um, wobei ich sofort direkten Blickkontakt mit der Person hinter der Kasse oder der herumlaufenden Person habe. Ich sage: "Wie geht es dir heute?" Oder "Wie geht es dir heute?" Und fange sofort an, mit dieser Person zusammenzuarbeiten.
Der Grund dafür ist, dass sie sich im Zombie-Modus befinden, wie in einem „Oh Gott, ich muss in diesem Laden arbeiten, ich arbeite hier nicht gerne und alle Kunden sind unhöflich“. Doch plötzlich werden Sie zu diesem Mann und fragen ihn etwas, wie „wie läuft Ihr Tag“, und sie fangen an, es Ihnen zu sagen, also hören Sie ein wenig zu und finden etwas über sie heraus. Aber das Wichtigste ist, dass Sie jeden Tag in dieselben Läden gehen. Die meisten davon sind genau die gleichen, aber Sie engagieren sich nicht mit dieser Person hinter dem Register.
Heute gingen wir zu einem Sandwich-Laden, und ich sah die Frau hinter der Kasse an und ich hatte ein Ei-Sandwich, und ich sagte: „Vielleicht bekomme ich den Speck, was ist dein Favorit“? Also sah sie mich an und sagte: "Ah, du hast das Ei richtig"? Wir haben also ein bisschen rumgespielt und uns unterhalten, und ich wünschte, Sie wünschten, Sie würden die Konversation sehen, aber ich gebe Ihnen trotzdem die Highlights. Und als ich ging, sah ich sie plötzlich an und sagte: "Annie, du hast einen schönen Tag", und sie sagte: "Du auch" zu mir zurück.
Wenn ich sie das nächste Mal sehe, kann ich gehen: „Hey, Annie, wie geht es dir?“ In der Zwischenzeit könnte Annie jemanden in der Kasse auschecken, der für das Essen bezahlt, und dies könnte die schöne Frau sein, mit der Sie immer reden wollten. Es geht jedoch darum, Attraktivität zu schaffen, und wenn man einprägsam wird, dann wird es für alle Kunden in diesem Geschäft attraktiv, weil man den Verkäufer oder den Manager des Geschäfts kennt.
Nun ist es Zeit, den Regen zu genießen.
Von David Wygant